财苑最佳实践
关于“运营分析会议管理”的最佳实践
关于“运营分析会议管理”的最佳实践:- 运营分析会议管理方面:
1.存在问题:
- 运营分析会议不定期召开。
- 运营会议议题众多、分散。
- 会议时间过长。
- 会议内容空洞,缺乏运营数据或花大量的时间对数据进行分类和展示。
- 会议谈论更多的是运营目标差异,而不是解决方案,议而不决。
- 出现问题,问责执行者。
- 会议决议的执行落实缺乏跟踪监督。
2.财苑最佳实践:
- 会议定期召开,会议频率取决于业务的运营周期,以及对营收、运营效率的响应速度。
- 会议议程提前告知,会议时间短,会议室可以没有椅子。
- 会前必须收集精确、及时的流程、运营数据,提前发送给与会人员。
- 运营分析会议主题集中,重点议题应是影响营收驱动、客户服务的关键业务流程和职能。
- 出现问题,分析原因,只对不关心或不努力的执行者问责。
- 对关键业务流程存在的问题,必须制定具体的行动措施、责任岗位。
- 建立会议决议执行跟踪、督导机制。
3.潜在收益:
- 建立良好的运营情况检查和监督机制。
- 提高经营分析会议质量。
- 改进内部运营流程,促进关键的业绩驱动流程目标的达成。